Es la persona encargada de gestionar la presencia de una empresa, marca o proyecto en redes sociales y comunidades digitales, creando contenido, interactuando con los usuarios y cuidando la imagen online.

Planificar y publicar contenido, responder mensajes y comentarios, analizar métricas, gestionar la comunidad digital y colaborar en la estrategia de marketing online.

Debe tener buena comunicación escrita, creatividad, organización, conocimientos básicos de marketing digital, manejo de redes sociales y capacidad para analizar datos.

Depende del negocio, pero las más comunes son Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), LinkedIn y YouTube.

No. También interactúa con la comunidad, responde dudas, gestiona posibles crisis de reputación y analiza resultados para mejorar la estrategia.

Algunas herramientas habituales son programadores de contenido (como Hootsuite o Meta Business Suite), editores de imágenes (Canva), y herramientas de análisis de métricas.

Porque ayuda a mejorar la comunicación con los clientes, aumentar la visibilidad de la marca, generar confianza y atraer posibles compradores.