Es el profesional encargado de gestionar, construir y administrar la comunidad online de una marca o empresa, especialmente en redes sociales.

A través de métricas como el alcance, engagement, crecimiento de seguidores, interacción y conversiones.

Herramientas comunes incluyen Hootsuite, BUffer, Canva, Google Analytics y plataformas específicas para programación y análisis.

Publica contenido informativo, promocional, educativo, interactivo y de entretenimiento, según los objetivos de la marca.

Gestionando comentarios y mensajes, respondiendo de manera profesional, resolviendo problemas rápidamente y generando contenido positivo que refuerce la imagen de la marca.

A través de la formación continua, seguimiento de tendencias digitales, participación en webinars, cursos y la lectura de blogs especializados en marketing digital y redes sociales.

Muchos Community Manager gestionan varias cuentas simultáneamente, siempre que puedan dedicar el tiempo necesario para cada cliente.

El administrador de redes sociales se encarga más de la publicación y programación de contenido, mientras de el Community Manager también interactúa directamente con la comunidad y gestiona la relación con los seguidores.